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DAY 22
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自我挑戰組

資深產品設計師的產品設計思維系列 第 22

設計準則與商業價值:提升跨平台應用程式體驗的策略

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看過 ASO 的文章就知道,該平台的 APP Store 或是 Play Station 發現你的 APP 沒有遵循該平台的 Guideline ,他們會判斷你的產品並沒有很好的使用者體驗。

在閱讀過有關應用程式商店優化(ASO)的文章後,我們了解到,遵循平台的指導方針對於應用的可見度和下載量至關重要。若應用程式未能符合這些要求,像 App Store 或 Google Play 這樣的平台可能會認為你的產品缺乏良好的使用者體驗,進而影響其在搜尋結果中的排名。

當應用程式排名靠前或被推到首頁時,其可見度和下載量會大幅增加,通常可以達到當天下載量的200%,而且不需要額外的推廣費用。這對於產品、商業目標和使用者體驗都是有利的。

在我們進行產品改版時,收到的設計稿只遵循了一個平台的指導方針。在討論中,我們發現設計師持有一個觀念,即“使用者是需要被教育的”。他們假設使用者會學習某一平台的使用方式。

然而,我們應該考慮到 iOS 和 Android 系統的使用者比例。

這張圖顯示,iOS系統跟Android系統各自有擁有的人群。

根據市調機構CIRP的研究,只有23%的iPhone用戶和10%的Android用戶會在一年內更換手機。這表明使用者不會輕易從一個系統轉移到另一個系統。因此,強迫使用者適應其他系統的操作方式並不是最佳做法。

資料來源:

多久換一次手機?安卓、iPhone換手機頻率差異這麼大!

根據最新的報告,全球使用者平均擁有約1.18部手機。這意味著使用者並不會像我們科技業界的人那樣,快速且輕易地從一個手機系統轉移到另一個系統。此外,“使用者是需要學習的”這個觀念在使用者介面心理學中並不是最佳做法。強迫某一系統的使用者學習另一系統的使用方式並不理想。因此,選擇符合各平台設計指導方針的設計對應用程式商店來說至關重要。

當然,有些應用如冥想或遊戲類型可能不完全遵循這些指導方針,但這是不同的情況,無法與使用者常見的產品相提並論。

堅持讓使用者適應其他系統的操作方式並不是好的體驗。市面上已有許多書籍和文章討論這一點,而事實也證明應用程式商店不認同這種做法。

因此,在設計 TV 應用程式時,我特別研讀了整個系統的指導方針。上線後,Android TV 的應用程式在台灣區娛樂類一直佔據前三名的位置,這也導致了 Android TV 應用程式使用量的快速增長。同樣地,Apple TV 在台灣區的影音類也佔據前三名,僅次於 Netflix 這類大平台。雖然這兩個平台的使用者數量不如其他裝置多,但近幾年來每年的使用量呈現2-3倍的成長。

這就是具有商業思維的設計師如何利用設計準則來提升產品商業價值的方式之一。


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